VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT

Hanna-Budapest
30 napos visszaküldési garancia
A Hanna-Budapest azt szeretnénk, ha bizalommal vásárolna.

Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti a termékeket.

Ingyenes a visszaküldés?

Nem. A termék visszaküldésének költségeit a vásárló viseli.

 

VISSZAKÜLDÉSI FELTÉTELEK

A visszaküldés jóváhagyásához:

• A terméknek eredeti állapotában kell lennie.

• Nem lehet viselt, mosott vagy sérült.

• Tartalmaznia kell az összes eredeti címkét és csomagolást.

• A kézhezvételtől számított 30 napon belül vissza kell küldeni.

Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk az olyan termékek visszaküldését, amelyek nem felelnek meg ezeknek a feltételeknek.

 

VISSZAKÜLDÉSI KÉRÉS

1. lépés
Küldjön e-mailt a következő címre:

support@hanna-budapest.com

Tárgy:

"Visszaküldési kérelem"

2. lépés
Adja meg:

• Rendelési szám

• Teljes név

• A visszaküldés oka

• A termék fotója (ha sérült)

3. lépés
Várja meg a visszaküldési utasításokat.

Ne küldje a terméket a feladó címére.

Csapatunk megadja Önnek a helyes visszaküldési címet.

4. lépés
Küldje el a terméket, és küldjön nekünk egy követési számot.

 

VISSZATÉRÍTÉSEK

A visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után feldolgozzuk a visszatérítést.

A jóváhagyott visszatérítéseket a vásárláskor használt fizetési móddal teljesítjük.

A visszatérítések feldolgozása a fizetési intézménytől függően akár 14 munkanapot is igénybe vehet.

 

NEM VISSZAVÁLTHATÓ TERMÉKEK

Higiéniai okokból a következő termékek nem jogosultak visszaküldésre:

• Fehérnemű

• Fürdőruha

• Személyre szabott termékek

kivéve, ha hibásan vagy sérülten kaptuk meg őket.

 

ELÁLLÁSI JOG (EURÓPAI UNIÓ)

 

Az európai törvények szerint a vásárlóknak jogukban áll a vásárlástól számított 14 napon belül elállni.

Az elállás bejelentését követően további 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére.

Ez a törvényes jog a 30 napos visszaküldési szabályzatunktól függetlenül fennáll.

 

SÉRÜLT VAGY ROSSZUL SZÁLLÍTOTT TERMÉKEK

Ha sérült, hibás vagy rossz terméket kap, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 48 órán belül.

Az esetet prioritásként kezeljük, és megfelelő megoldást kínálunk.

 

KAPCSOLAT

Visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdések esetén:

support@hanna-budapest.com

 

ÖSSZEFOGLALÓ

✓ 30 napos visszaküldési jog

✓ 14 napos törvényes elállási jog

✓ Visszatérítés az eredeti fizetési módra

✓ A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik

✓ Ügyfélszolgálat: support@hanna-budapest.com